Parole del giorno

Con il termine Service Desk si indica, in generale, il servizio di comunicazione messo a disposizione da una azienda fornitrice di servizi verso i propri clienti. Il Service Desk corrisponde allo SPOC (Single Point of Contact) tra il provider e i propri utenti, fornitori e partner e si occupa di fornire informazioni e gestire le eventuali segnalazioni di problemi o guasti.